TECHNISCHER
SUPPORT 

FÜR SIE DA

Damit wir im Ernstfall schnell und kompetent reagieren können, haben wir verschiedene Wege eingerichtet, wie Sie immer den richtigen Ansprechpartner erhalten.

Bitte beachten Sie: Über die technischen Hotlines erreichen Sie direkt unsere Experten, bitte wenden Sie sich daher mit Fachfragen nur an die ausgewiesenen Fachbereiche, um telefonische Weiterleitungen zu vermeiden.

Immer erreichbar 
unser Kundenportal

Für jegliche Fragen steht Ihnen unser Kundenportal zur Verfügung. Sie vermeiden so Wartezeiten in der Service-Hotline. Unser hoch-kompetentes Support-Team unterstützt Sie bei all Ihren technischen Fragen denn die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle.

Service Hotline

+49 (0) 30 338 430 100

Montag bis Freitag, 9  - 16 Uhr, MEZ

Bitte prüfen Sie vorab die Dringlichkeit Ihrer Anfrage. Bei weniger dringenden Anfragen bitten wir Sie, sich an unser hoch-kompetentes Support-Team in Ihrem Kundenportal zu wenden. 

Commissioning Hotline

+49 (0) 30 338 430 102

Montag bis Freitag, 9  - 16 Uhr, MEZ

Bei Anfragen zur Terminabstimmung für die Inbetriebnahme neuer Anlagen und zu Service-Einsätzen erreichen Sie uns unter unserer speziellen Inbetriebnahme-Hotline.

Bitte beachten Sie, dass wir Termine für die Inbetriebnahme bzw. für die Serviceeinsätze nur schriftlich bestätigen.

skycontrol Hotline

+49 (0) 30 338 430 101

Winter: Montag bis Sonntag, 9 - 17 Uhr, MEZ
Sommer: Montag bis Sonntag, 7 - 19 Uhr, MEZ

Diese spezielle Hotline steht Ihnen bei Problemen/Ausfällen der Parkregelung Ihrer PV-Anlage zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass hierfür ein spezieller Bereitschaftsdienst zur Verfügung gestellt wird. 

Anfragen, die nicht im Zusammenhang mit der Parkregelung stehen, sind nicht an diese Hotline zu richten und werden hier nicht angenommen. skytron® energy behält sich darüber hinaus vor, Ihnen bei nicht skycontrol-bezogenen Anfragen, insbesondere außerhalb der regulären Service-Zeiten, die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Nach-Inbetriebnahme-Service
für langfristigen Erfolg

Reporting

Ausführlich und Individuell

Systemmigration und Retrofit

Erhöhte Anlagenleistung

O&M Service

Höhere Anlagenverfügbarkeit

Technischer Support

Sofortige Unterstützung

Optimaler Service gewährleistet maximalen Ertrag während der gesamten Lebensdauer Ihrer Anlage

  • Höhere Anlagenverfügbarkeit durch umfassende O&M-Services 
  • Anlagenüberwachung durch unser erfahrenes Leitwartenpersonal und technischer Support für sofortigen Serviceeinsatz
  • Systemmigration und Retrofit bestehender Überwachungslösungen und Kommunikationssysteme


Vor-Inbetriebnahme-Service

Der optimale Start Ihrer Erneuerbare-Energien-Anlage beginnt mit bestmöglicher Vorbereitung. Wir begleiten Sie von Ihrer ersten Anfrage bis zur Festlegung eines Monitoring‑ und Regelungskonzepts.

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